Visão Geral e Ícones da Vida do Lead

A Vida do Lead mostra informações a respeito das interações do lead com seu site ou com os conteúdos que você produz.

O registro dessas interações é salvo em uma linha do tempo na Lead Gen & CRM.

Este artigo fornece uma visão geral da Vida do Lead.

Como acessar a Vida do Lead

A Vida do Lead faz parte do registro de todos os contatos. Para acessar a página da Vida do Lead, faça o seguinte:

1. Na barra de ferramentas superior da SharpSpring, clique em Contatos > Contatos.

2. Na lista do Gerenciador de Contatos, clique no lead desejado.

3. Dentro do registro do lead, clique na aba Vida do Lead. 

Sobre a Vida do Lead

A Vida do Lead é uma linha do tempo das interações entre o lead, seu site, suas comunicações de marketing e quaisquer eventos ou alterações feitas no registro do lead dentro da SharpSpring. A Vida do Lead pode exibir até 300 eventos simultaneamente.

Cada ícone pode ser selecionado para saber qual evento ocorreu, quando ele ocorreu e quaisquer outras informações relacionadas. Algumas visitas ou interações do lead, antes de ele se tornar propriamente um lead, também podem ser vistas. Eventos que ocorreram quando o lead era anônimo aparecem em uma linha azul na linha do tempo. Eventos que ocorreram a partir do momento em que o lead teve o seu rastreamento estabelecido, aparecem em uma linha verde na linha do tempo.

Lista de ícones da Vida do Lead

A seguir estão os ícones que aparecem como eventos na Vida do Lead. Alguns eventos podem ser combinados, ao juntar diferentes registros de contatos.

Ícone	Nome do Evento	Combinável
	Adicionado via Importação / Adicionado Manualmente	Sim
	E-mail de Automação Aberto	Não
	E-mail de Automação Enviado	Não
	Conversa de Chat	Não
	Fechada como Perdida	Sim
	Comentou em uma Publicação do Facebook	Não
	Comentou em uma Publicação do LinkedIn	Não
	Meta de Conversão	Não
	Convertida em Venda / Fechada como Ganha	Sim
	E-mail Lido e Clicado	Não
	Preenchimento de Formulário	Sim
	Ligação Recebida (Inbound)	Sim
	Alteração de Proprietário do Lead	Sim
	Curtiu uma Publicação no Facebook	Não
	Curtiu uma Publicação no LinkedIn	Não
	Reinscrito Manualmente	Não
	Desinscrito Manualmente	Não
	Centro de Mídia	Não
	Reunião Registrada / Participou de Reunião	Não
	Envio para Diversos Destinatários	Sim
	Chance em % de Fechamento da Oportunidade	Sim
	Opt-In de E-mail	Sim
	Ligação de Saída (Outbound)	Sim
	Oportunidade Criada	Sim
	Recebeu E-mail	Não
	Chamada do Discador de Vendas	Sim
	Enviou E-mail	Sim
	Clique em SharpSpring Ads	Não
	Visita em Site: Chrome	Sim
	Visita em Site: Edge / Internet Explorer	Sim
	Visita em Site: Firefox	Sim
	Visita em Site: Safari	Sim
	Sincronizado do Salesforce	Não
	Sincronizado ao Salesforce	Não
	Marcado em Publicação do Facebook	Não
	Menções no Twitter	Não
	Retweets no Twitter	Não
	E-mail Desinscrito / Suprimido	Não
	Compra no Site	Sim

Como Navegar pela Vida do Lead

Clicando no botão Filtro de Eventos, é possível filtrar a Vida do Lead e visualizar apenas eventos específicos. As opções de filtros são as seguintes:

• Todos os Eventos

• Ligações

• E-mails Abertos

• Conversões de E-mail

• Formulários Preenchidos

• Somente Eventos de E-mail

• Eventos de Vendas

• Visitas ao Site

Um ícone pode ser selecionado para visualizar aquele evento em particular e quando ele aconteceu. Os ícones selecionados são destacados em verde.

Os seguintes eventos possuem círculos maiores na Vida do Lead — indicando que se tratam de eventos importantes:

• Convertido em Venda

• Opt-In de E-mail

• Preenchimentos de Formulário

• Mudança de Proprietário de Lead

• Adicionado via Importação de Lista

• Adicionado Manualmente

• Sincronizado ao Salesforce

• E-mail Desinscrito

• Reinscrito Manualmente