A Vida do Lead mostra informações a respeito das interações do lead com seu site ou com os conteúdos que você produz.
O registro dessas interações é salvo em uma linha do tempo na Lead Gen & CRM.
Este artigo fornece uma visão geral da Vida do Lead.
Usuários com acesso:
- Administradores
- Gerentes de Empresa
- Gerentes de Marketing
- Gerentes de Vendas
- Consultores de Vendas
- Vendedores
Como acessar a Vida do Lead
A Vida do Lead faz parte do registro de todos os contatos. Para acessar a página da Vida do Lead, faça o seguinte:
-
Na barra de ferramentas superior da SharpSpring, clique em Contatos > Contatos.
-
Na lista do Gerenciador de Contatos, clique no lead desejado.
-
Dentro do registro do lead, clique na aba Vida do Lead.
Sobre a Vida do Lead
A Vida do Lead é uma linha do tempo das interações entre o lead, seu site, suas comunicações de marketing e quaisquer eventos ou alterações feitas no registro do lead dentro da SharpSpring. A Vida do Lead pode exibir até 300 eventos simultaneamente.
Cada ícone pode ser selecionado para saber qual evento ocorreu, quando ele ocorreu e quaisquer outras informações relacionadas. Algumas visitas ou interações do lead, antes de ele se tornar propriamente um lead, também podem ser vistas. Eventos que ocorreram quando o lead era anônimo aparecem em uma linha azul na linha do tempo. Eventos que ocorreram a partir do momento em que o lead teve o seu rastreamento estabelecido, aparecem em uma linha verde na linha do tempo.
Lista de ícones da Vida do Lead
A seguir estão os ícones que aparecem como eventos na Vida do Lead. Alguns eventos podem ser combinados, ao juntar diferentes registros de contatos.
Ícone |
Nome do Evento |
Combinável |
Adicionado via Importação / Adicionado Manualmente |
Sim |
|
E-mail de Automação Aberto |
Não |
|
E-mail de Automação Enviado |
Não |
|
Conversa de Chat |
Não |
|
Fechada como Perdida |
Sim |
|
Comentou em uma Publicação do Facebook |
Não |
|
Comentou em uma Publicação do LinkedIn |
Não |
|
Meta de Conversão |
Não |
|
Convertida em Venda / Fechada como Ganha |
Sim |
|
E-mail Lido e Clicado |
Não |
|
Preenchimento de Formulário |
Sim |
|
Ligação Recebida (Inbound) |
Sim |
|
Alteração de Proprietário do Lead |
Sim |
|
Curtiu uma Publicação no Facebook |
Não |
|
Curtiu uma Publicação no LinkedIn |
Não |
|
Reinscrito Manualmente |
Não |
|
Desinscrito Manualmente |
Não |
|
Centro de Mídia |
Não |
|
Reunião Registrada / Participou de Reunião |
Não |
|
Envio para Diversos Destinatários |
Sim |
|
Chance em % de Fechamento da Oportunidade |
Sim |
|
Opt-In de E-mail |
Sim |
|
Ligação de Saída (Outbound) |
Sim |
|
Oportunidade Criada |
Sim |
|
Recebeu E-mail |
Não |
|
Chamada do Discador de Vendas |
Sim |
|
Enviou E-mail |
Sim |
|
Clique em SharpSpring Ads |
Não |
|
Visita em Site: Chrome |
Sim |
|
Visita em Site: Edge / Internet Explorer |
Sim |
|
Visita em Site: Firefox |
Sim |
|
Visita em Site: Safari |
Sim |
|
Sincronizado do Salesforce |
Não |
|
Sincronizado ao Salesforce |
Não |
|
Marcado em Publicação do Facebook |
Não |
|
Menções no Twitter |
Não |
|
Retweets no Twitter |
Não |
|
E-mail Desinscrito / Suprimido |
Não |
|
Compra no Site |
Sim |
Como Navegar pela Vida do Lead
Clicando no botão Filtro de Eventos, é possível filtrar a Vida do Lead e visualizar apenas eventos específicos. As opções de filtros são as seguintes:
-
Todos os Eventos
-
Ligações
-
E-mails Abertos
-
Conversões de E-mail
-
Formulários Preenchidos
-
Somente Eventos de E-mail
-
Eventos de Vendas
-
Visitas ao Site
Um ícone pode ser selecionado para visualizar aquele evento em particular e quando ele aconteceu. Os ícones selecionados são destacados em verde.
Os seguintes eventos possuem círculos maiores na Vida do Lead — indicando que se tratam de eventos importantes:
-
Convertido em Venda
-
Opt-In de E-mail
-
Preenchimentos de Formulário
-
Mudança de Proprietário de Lead
-
Adicionado via Importação de Lista
-
Adicionado Manualmente
-
Sincronizado ao Salesforce
-
E-mail Desinscrito
-
Reinscrito Manualmente
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