Como Habilitar e Configurar a Sincronização de E-mail no Gmail

Este artigo fornece detalhes sobre como sincronizar sua caixa de e-mail do Gmail com a SharpSpring.

Usuários com acesso:

Pode haver ocasiões em que a conexão da sua Sincronização de E-mail normal com o Gmail falhe. Isto normalmente ocorre por conta de problemas de autorização entre as duas plataformas — o que é comumente resolvido em um curto período de tempo.

No entanto, isto não significa que você não será capaz de conectar à sua conta Google durante este tempo. É possível utilizar a sua conta Google para que ela sirva como o mecanismo principal de conexão.

Para mais informações sobre como conectar a Sincronização de E-mail com a sua conta Google, consulte o nosso artigo Habilitando e Configurando a Sincronização de E-mail para Contas Google.

Para sincronizar o Gmail na SharpSpring, é necessário ativar o POP e o IMAP da conta de e-mail.

Para ativar estas configurações, siga os próximos passos:

Uma vez ativadas as configurações POP e IMAP, você pode começar o processo de sincronização na SharpSpring.

Importante: a SharpSpring não possui controle sobre como o Google concede permissão para aplicativos. O Google pode mudar a maneira como a permissão é obtida, a qualquer momento e sem aviso. Tais procedimentos estão em constante mudança. Por isso, as informações a respeito destes procedimentos podem estar desatualizadas.

Quando a Sincronização de E-mail estiver habilitada, os E-mails Inteligentes serão enviados por meio do protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Os e-mails inteligentes enviados pelo Gmail requerem algumas configurações de autenticação e de verificação. Para determinar o status de autenticação de contas que ainda não foram sincronizadas, faça o seguinte:

Se você possui a verificação em duas etapas ou outros parâmetros habilitados, você receberá a seguinte mensagem:

          Authentication failed. Please try again.

Abaixo, você encontra informações sobre como resolver esta questão de autenticação.

A verificação em duas etapas do Gmail adiciona uma camada extra de segurança à sua conta de e-mail. Ainda que não seja necessária para a sincronização de e-mails, a SharpSpring recomenda aos seus parceiros que considerem utilizar esta camada extra de proteção em suas contas.

Tal medida ajuda a reduzir os riscos de a sua conta ser comprometida. Por exemplo, ao utilizar tal verificação, você torna muito mais difícil para terceiros acessarem a sua conta - garantindo a proteção de suas informações.

Assim que a verificação é habilitada, você ainda terá que digitar a sua senha quando fizer o login. O que muda é que, depois do login, você encontrará uma segunda tela em que você deverá providenciar um segundo token de segurança para entrar em sua conta. Este token — que costuma ser uma série de caracteres alfanuméricos — é geralmente entregue via SMS, chamada telefônica ou direto no aplicativo mobile do Gmail.
Observação: para contas do Gmail que não usam a verificação em duas etapas, houve uma mudança recente na forma como o Google permite que aplicações terceiras acessem o Gmail. Isso pode causar indisponibilidade temporária na sincronização de e-mails da SharpSpring.
Para conferir o seu status de verificação em duas etapas, faça o seguinte:

Após confirmar o status de verificação em duas etapas, você precisa abrir as configurações de segurança para que a SharpSpring possa conectar ao Gmail. Para fazer isso, siga os próximos passos:

Observações:

Um dos problemas mais comuns com a sincronização do Gmail é a verificação. A SharpSpring recomenda que os clientes habilitem a verificação em duas etapas, visto que ela proporciona uma camada de segurança extra. Para habilitar a verificação em duas etapas, faça o seguinte:

Importante: você precisa ter um dispositivo móvel em mãos para completar este processo.

É possível sincronizar a sua conta Google com a SharpSpring utilizando o processo de autenticação seguro do Google. A SharpSpring recomenda utilizar este processo, tendo em vista que ele representa o método principal do Google para autenticar informações de conta.

Para sincronizar as contas Google com a SharpSpring por meio do processo de autenticação do Google, faça o seguinte:

Para sincronizar contas verificadas do Gmail com a SharpSpring, faça o seguinte:

Importante: Os usuários da licença SharpSpring Free CRM são limitados em 100 e-mails sincronizados por dia por usuário.

Ao desativar a Sincronização de E-mail, você pode escolher entre manter ou remover todas as comunicações anteriores. Isto significa que, caso prefira, você pode remover todas os registros de Sincronização de E-mail anteriores das Vidas do Lead e das oportunidades relevantes. Para desativar a Sincronização de E-mail, faça o seguinte:

Depois que a sua sincronização de e-mail for removida, você precisará inserir novas informações para que o SMTP e outros recursos de sincronização sejam ativados.

Além disso, após desabilitar a sincronização, os administradores eventualmente verão aparecer o link Sua sincronização de e-mail não está configurada, na barra de ferramentas superior. Sincronize novamente conforme necessário.

A Sincronização de E-mail depende de diferentes sistemas e configurações para que seja estabelecida, então, por vezes, o processo pode resultar em erro ou não realizar a conexão. No entanto, é muito fácil conferir se a Sincronização de E-mail foi bem-sucedida.

Para acessar o log de erros recentes, clique em Menu do Usuário > Configurações > Sincronização de e-mail. A página detalhará a data e o horário do erro ocorrido, qual foi o erro e qual a melhor forma de consertá-lo.

Ainda, contas de usuário com a sincronização ativada mostram o status atual da conexão, bem como mensagens de possíveis erros relevantes.

Após habilitar a Sincronização de E-mail para uma conta de usuário, o endereço de e-mail usado para o Sincronização será atualizado com uma das seguintes cores e status:

Para mais informações sobre solução de problemas em sincronização de e-mail, acesse o seguinte artigo.