Como Ativar os Descadastros Seletivos

O descadastramento seletivo (granular unsubscription) permite que você forneça aos seus leads a opção de cancelar a inscrição apenas de certos tipos de e-mails. Isso fornece a você a possibilidade de continuar enviando e-mail para eles com base em seus interesses.

Este artigo detalha como habilitar o descadastro seletivo.

Acessando as Configurações

1. Na barra de ferramentas superior da SharpSpring, clique em Configurações de Usuário > Configurações.

2. No painel esquerdo, sob Funcionalidades, clique em Configurações de e-mail.

3. Clique na aba Unsubscribe Page. 

Habilitando o Descadastro Seletivo

1. Navegue até a página de configurações de descadastro seletivo (ver seção anterior).

2. Clique em Habilitar.

3. Clique em Nova Categoria.

4. Adicione um nome para a categoria.

5. Clique em Confirmar.

6. Crie categorias adicionais, caso necessário.

7. Clique em Atribuir Categorias.

8. Selecione a categoria adequada para todo o conteúdo existente de e-mail.

9. Clique em Salvar.

Nota: ao adicionar novas categorias, adicione os vários tipos de conteúdo de saída disponíveis do seu cliente. Exemplos comuns de nomes de categorias incluem: Newsletters, Atualizações e Promoções.

Informações Importantes sobre Configurações

Assim que as categorias são criadas, todo o conteúdo de e-mail deve ser adicionado a pelo menos uma das categorias que você criou. Se você não atribuir todos os e-mails, o descadastramento seletivo não será ativado.

Depois de concluir o processo de configuração do descadastro seletivo, você não poderá criar novas categorias ou renomear as categorias existentes. Analise todas as suas categorias e possíveis categorias futuras antes de concluir a configuração deste recurso. Uma vez ativado, para criar ou renomear categorias é necessário desativar a funcionalidade e realizar toda a configuração novamente.

Personalizando as Páginas de Descadastro

Quando o descadastramento seletivo é ativado e os leads descadastram dos seus e-mails, eles serão direcionados para uma página específica de descadastramento. Você pode personalizar essa página, para refletir melhor a marca da sua empresa:

1. Navegue até a página de configurações de descadastramento seletivo.

2. Clique no caixa de seleção de cor, abaixo do título Header Background Color.

3. Selecione a cor desejada.

4. Clique fora da janela de seleção de cor.

5. Digite o texto que a sua página deve ter, no campo Header Text.

6. Clique no caixa de seleção de cor, abaixo do título Button Color.

7. Selecione a cor desejada.

8. Clique fora da janela de seleção de cor.

9. Clique em Salvar Alterações. 

Notas:

• O background padrão do header é da cor cinza.
• A cor padrão do botão é verde. O texto do botão é branco e não pode ser alterado.

Sobre Whitelabel e Logo da Empresa

A sua página de descadastro mostra a sua logo, o qual pode ser alterado nas configurações de Perfil da empresa. Caso você não tenha uma logo configurada, a logo da SharpSpring será mostrada por padrão.

Para mais informações sobre como configurar a logo da sua empresa, consulte o artigo Alterando a Identidade Visual da SharpSpring.

Testando os Descadastros

1. Navegue até a página de configurações de descadastros seletivo.

2. Confirme se a seção Configuração diz Habilitado.

3. Envie um e-mail para uma lista de teste, ou a uma lista que contém seu endereço de e-mail.

4. Procure o link de descadastramento.

As categorias de descadastramento seletivo que você acabou de criar aparecerão como campos de caixas de verificação sob a seção Me descadastre dos seguintes e-mails quando um lead clica no link de descadastramento em seu e-mail.

Nota: o rodapé de descadastramento é apenas anexado aos envios de lista. Assim, o link de descadastramento é exibido apenas para e-mails em massa e não será exibido para e-mails de pré-visualização ou para um envio de E-mail Inteligente.

Visualizando o Descadastro de Leads

1. Na barra de ferramentas superior da SharpSpring, clique em Contatos > Gerenciador de Contatos.

2. Clique no lead desejado.

3. Clique na aba de Subscrições.

4. Desça até o Categorias de Descadastramento.

5. Veja em quais categorias o lead está descadastrado.

Desativando o Descadastro Seletivo

1. Navegue até a página de configurações de descadastramento seletivo.

2. Clique em Desabilitar.

Tenha em mente que todas as categorias serão perdidas quando você desativar o descadastro seletivo. Isso quer dizer que os e-mails que foram atribuídos àquelas categorias desativadas se tornam sem categoria, a partir de então.

Se você quiser utilizar o descadastro seletivo novamente, você precisa ativar e configurar as categorias de descadastro novamente. Da mesma forma, você precisa criar categoria para todos os seus e-mails criados.