Como Criar Relatórios de Atribuição de Campanha

A atribuição multitoque captura todas as instâncias de interação de um usuário com uma campanha. A MTA é vantajosa quando você interage com diversos pontos de contato em uma campanha. Essas interações provavelmente influenciam sua decisão de converter ou não um lead ou um cliente.

Este artigo detalha como capturar essas informações e usá-las para criar relatórios personalizados de atribuição de campanha.

Usuários com acesso:

• Administradores

• Gerentes da Empresa

• Gerentes de Marketing

• Gerentes de Vendas

A melhor maneira de visualizar informações de atribuição de campanha é por meio de um relatório personalizado. Tais informações serão divididas entre métricas diferentes, como metas de conversão ou métodos de atribuição. Para criar esses relatórios, é necessário utilizar o widget específico de relatório de campanha.

Para criar relatórios de atribuição de campanha, faça o seguinte:

Observação: clique em Resetar filtros para resetar todas as opções de filtro ao seu estado padrão.

O widget de atribuição de campanhas é, em muitos aspectos, diversos widgets em um só. Ele une as informações coletadas pelas metas de conversão e métodos de atribuição para fornecer uma visão abrangente do desempenho de suas campanhas. Dito isso, quando você coloca esse widget em um relatório, o máximo que ele pode mostrar é um evento e a atribuição.

Entretanto, é possível utilizar o widget diversas vezes em um mesmo relatório para melhor demonstrar o desempenho de uma campanha comparado à outra. Ao colocar em seus relatórios seis demonstrações de eventos de conversão e seis demonstrações de atribuição, você pode mostrar um panorama completo quando comparando campanhas.

Considere, por exemplo, um grande relatório com doze versões do widget, no qual cada widget é dedicado a um evento ou uma atribuição diferente. Ou, se preferir relatórios menores, considere dois relatórios, cada um utilizado seis versões do widget que são dedicadas a eventos ou atribuições.

Independente de como você decidir configurar tais relatórios, compare-os a relatórios de campanhas configurados de maneira semelhante. Caso contrário, você pode não conseguir determinar corretamente qual campanha está apresentando o melhor desempenho.

Para mais informações sobre a criação de relatórios personalizados, acesse o artigo Visão Geral dos Relatórios Personalizados.

Funis de conversão permitem rastrear metas de conversão, aprimorando seus relatórios personalizados para mostrar quais metas estão impulsionando as vendas. Isso, por sua vez, pode ajudar a compreender o impacto do seu material de marketing.

Para construir funis nos relatórios personalizados, faça o seguinte:

Observações:

Embora seja possível construir funis de conversão de muitas maneiras diferentes, é fundamental que você os construa de uma maneira que faça sentido. Quando construir um funil de conversão, considere o topo do funil como primeiro passo. Cada passo subsequente tem de ser sequencial, caso contrário, o lead ou a oportunidade não será contada.

Considere a seguinte sequência de funil, em ordem da meta inicial para a meta final:

Essa sequência segue uma progressão lógica. O lead é criado durante o período de tempo determinado. Ele, então, se inscreve em um webinar por meio do preenchimento de um formulário. Depois de assistir ao webinar, o lead agenda uma demonstração. Neste momento, o lead fica associado a uma oportunidade aberta. Por fim, o lead é convertido e a oportunidade é alterada para fechada como ganha.

Se a Vida do Lead de um lead seguir esses eventos em ordem, então ele será incluído em cada etapa do funil. Existem, é claro, outros eventos que podem acontecer durante a Vida do Lead específica deste lead, mas o funil foca nessas 6 metas. O objetivo das metas de conversão é destacar os eventos importantes nos quais que você quer focar e rastrear.

Por outro lado, se você construir um funil que não segue uma progressão lógica e natural, então o funil não funcionará como desejado.

Considere esta versão incorreta do funil anterior, novamente em ordem de meta inicial para meta final:

Nesse funil, a sequência passa corretamente pelas metas de criação do lead, do formulário de webinar e de agendamento da demonstração. No entanto, a quarta meta desorganizaria completamente o funil. Isso se deve a algumas razões, como, por exemplo, ao fato de que a meta de criação de lead já havia sido utilizada. Mesmo se a meta de criação do lead não houvesse sido utilizada no início do funil, utilizá-la desta maneira, tão ao fim do funil, desqualificaria os resultados. A meta de criação de oportunidade é a que seria necessária entre certos eventos, tais como demonstrações e definir uma oportunidade fechada como ganha.

Até mesmo uma única meta de conversão mal colocada produzirá resultados imprecisos ou incompletos. Certifique-se de que seus funis de conversão seguem uma progressão lógica.

Em relatórios de atribuição, você pode exibir informações sobre certos eventos de conversão. Esses são ações chave ou eventos que ocorrem no percurso do ciclo de negócio de uma oportunidade.

Os eventos padrão de conversão do sistema disponíveis são os seguintes:

Campanhas são únicas e a maneira como os leads interagem com elas também podem variar muito. O widget de campanha fornece diversos tipos de modelos que permitem que você distribua sua atribuição de diferentes maneiras.

Os modelos disponíveis são os seguintes:

Você tem diferentes opções quando desejar exportar os dados de relatórios personalizados: é possível exportar todos os dados ou somente os dados de widgets individuais.

Uma vez que um relatório personalizado tenha sido configurado e salvo, ele pode ser exportado como um arquivo .PDF. Para exportar esses relatórios personalizados, faça o seguinte:

Diferentes navegadores ou programas de visualização de PDF têm maneiras diferentes de salvar, fazer o download ou imprimir um arquivo .PDF. Consulte a documentação de ajuda deles para obter mais informações.

Observação: o download do arquivo de exportação será feito para a pasta destino de downloads do seu navegador.

É possível exportar dados dos widgets individuais. Os dados exportados serão salvos no seu computador como um arquivo .CSV. Para exportar dados de widget, faça o seguinte:

Esteja ciente de que os dados exportados de widget só cobrem o widget específico, e não a totalidade do relatório personalizado.

Observações:

Os relatórios criados podem ser salvos para serem exibidos como painéis individuais no Lanchpad. Por sua vez, é possível definir que os painéis sejam o que você vê quando entra pela primeira vez na plataforma da SharpSpring em qualquer dia.

Além disso, você pode compartilhar seus painéis personalizados. Eles são compartilhados por meio de Cloud Dashboards, que são painéis pré-definidos e transmitidos para monitores ou televisores externos. Painéis compartilhados podem ser acessados via URLs individuais para cada painel.