Nos Estados Unidos, existem alguns estados que possuem leis que exigem que você notifique todos os participantes da conversa de que a conversa está sendo gravada. Vários países têm leis semelhantes. Este artigo detalha a gravação de conversas e o que constitui o consentimento necessário.
Aviso Legal: este documento não é aconselhamento jurídico. Destina-se apenas a fornecer informações gerais sobre aspectos selecionados da lei de gravação. Embora este documento aborde alguns aspectos legais da lei de registro, ele não se destina a fornecer aconselhamento jurídico. A SharpSpring recomenda que você consulte seu advogado sobre a melhor forma de cumprir a lei federal e internacional de gravação.
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Entendendo o Consentimento e a Gravação
Ao utilizar o Discador de Vendas, você tem a opção de gravar suas chamadas. No entanto, como a privacidade é sempre uma preocupação ao se comunicar, algumas pessoas podem não querer que suas conversas sejam registradas. Conversas privadas denotam um certo nível de confiança entre os participantes da conversa. Para algumas pessoas, gravar uma conversa sem informar os outros participantes da conversa pode ser uma violação de sua confiança. Em muitos países, a lei concorda com isso.
A lei de gravação geralmente constitui em que as partes precisam fornecer consentimento para que uma conversa seja gravada. Em alguns casos, a lei exige o consentimento de uma parte, o que significa que apenas uma parte precisa fornecer o consentimento. Em outros casos, a lei exige o consentimento das duas partes, o que significa que todas as partes presentes na conversa precisam fornecer o consentimento.
Para solicitar e obter consentimento nos Estados Unidos, a Federal Communications Comission permite o seguinte:
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Uma parte que fornece consentimento verbal ou por escrito antes de gravar
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Uma parte que notifica verbalmente que deseja gravar antes de fazê-lo
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Programas de gravação emitindo bipes audíveis repetidos em intervalos regulares durante a chamada
Leis de Consentimento e Registro nos Estados Unidos
O requisito de consentimento na lei de registro varia nos Estados Unidos, estado a estado. Os estados têm leis que diferem sobre quais partes da conversa precisam ser informadas sobre a gravação.
Alguns estados exigem que apenas uma parte na conversa considere a gravação, e outros exigem que ambas as partes concordem com a gravação.
Esteja ciente de que certos estados têm leis que possuem disposições e condições para consentimento e gravação, como quais formas de mídia estão sujeitas a essas leis.
Para obter mais informações sobre leis de registro e consentimento, consulte a lei desse estado.
Os seguintes estados exigem que todas as partes em uma conversa consigam gravar, sem exceção:
Os estados a seguir geralmente exigem que todas as partes autorizem a gravação, mas têm certas exceções ou condições que permitem o consentimento de uma parte em certos casos:
Os seguintes estados e distritos federais exigem que apenas uma parte da conversa consente na gravação:
Os estados a seguir geralmente permitem que uma parte consinta na gravação, mas têm certas exceções ou condições que exigem que todas as partes consentam em certos casos:
Importante: se você tiver alguma dúvida ou não estiver familiarizado com as leis de gravação de um estado, seu melhor curso de ação é solicitar a todas as partes envolvidas o consentimento para gravar a conversa.
Disponibilidade, Consentimento e Gravação Internacional
A lei internacional de gravação não é uniforme e difere por país. Alguns países têm leis bem estabelecidas para registro e consentimento, e outros não. Além disso, nem todos os países exigem o consentimento de duas partes.
Como tal, o Discador de Vendas da SharpSpring exigirá o consentimento de duas partes ao tentar gravar chamadas internacionais.
As chamadas do Discador de Vendas podem ser feitas a partir de qualquer país ou território, mas apenas determinados países ou territórios podem receber chamadas. As chamadas do Discador de Vendas podem ser feitas para os seguintes países e territórios:
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