Ao invés de usar uma notificação básica, você pode personalizar a aparência das notificações na SharpSpring. Escolha um gatilho, desenvolva uma notificação e deixe a SharpSpring fazer o trabalho!

Este artigo detalha como criar e utilizar notificações de e-mail personalizadas.

Noções básicas sobre Notificações

Existem dois tipos de notificações:

  • Notificações exibem informações sobre os leads e grupos de ação.
  • Notificações de formulário exibem informações de leads e informações enviadas por um formulário. Este modelo de notificação inclui duas variáveis merge adicionais: nome do formulário e dados do formulário. Essas variáveis não estão disponíveis no modelo de notificação normal.

A SharpSpring fornece um conjunto de notificações e notificações de formulário que possuem as informações necessárias sobre quem fez o que ao interagir com suas tarefas. No entanto, caso você queira personalizar estes e-mails, é possível usar esses tipos de notificação para criar notificações de e-mail personalizadas.

Criando Notificações

  1. Na barra de ferramentas superior da SharpSpring, clique em Conteúdo > Templates de e-mails.
  2. Clique na pasta Notificações Personalizadas.
  3. Passe o mouse sobre um dos dois tipos de notificação.
  4. Clique no ícone +.
  5. Digite um nome para a notificação.
  6. Clique em Adicionar e-mail.
  7. Clique duas vezes no bloco de conteúdo, para abrir o editor de conteúdo do Editor de E-mails.
  8. Digite o texto, conforme desejado.
  9. Na barra de ferramentas do editor, clique em Merge.
  10. No menu que aparece, escolha a variável de merge que você deseja exibir.
  11. Repita o procedimento, conforme necessário.
  12. Clique em Salvar.

Por exemplo, o modelo de e-mail de notificação padrão possui as seguintes variáveis de texto e merge:

Olá {$recipient!"there"},

Estamos notificando você porque {$ firstName} {$ lastName} acionou a tarefa {$ taskName} e você foi colocado no fluxo de trabalho {$ workflowName}.

As variáveis merge, neste modelo de e-mail, serão alteradas com base em:

  • O usuário que recebe o e-mail.
  • O nome do indivíduo que acionou a automação específica.
  • A automação em si.
  • A qual workflow o indivíduo foi associado.

Detalhamento das Variáveis Merge

As variáveis de mesclagem disponíveis são as seguintes:

Aplicando Notificações

Depois de criar um e-mail de notificação personalizado, você precisará aplicá-lo a um grupo de ação para que ele seja enviado.

  1. Na barra de ferramentas superior do SharpSpring, clique em Automação > Grupos de Ação.
  2. Crie ou edite um grupo de ação.  
  3. Sob Iniciar, clique em + Adicionar > Ação.                                      
  4. Selecione uma das seguintes ações de notificação: enviar uma notificação por e-mail ou enviar uma notificação ao usuário.
  5. Clique em Use notificação personalizada.
  6. Selecione a notificação personalizada desejada.
  7. Clique OK.
  8. Adicione gatilhos, ações, atrasos e grupos de ação necessários abaixo da ação de notificação inserida, para concluir o fluxo de trabalho.                               

Nota: as notificações personalizadas não podem ser usadas apenas com informações de post back do lead. Essa ação de notificação precisará ser pareada com alguma das ações de envio de notificação, para enviar notificações personalizadas.

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