A Sincronização de E-mail da SharpSpring permite que você veja todos os e-mails enviados e recebidos dentro dos históricos dos leads.

Este artigo fornece informações sobre como habilitar a Sincronização de E-mail em diferentes versões do Microsoft Exchange.

Informação Importante Acerca da Solicitação de Suporte

Não existe um modo simples de configurar o Microsoft Exchange e a Sincronização de E-mail. Para configurar o Microsoft Exchange é preciso que se esteja usando tanto a opção de provedor de Sincronização de E-mail personalizada quanto uma série de diferentes configurações no servidor do Microsoft Exchange, a depender da versão deste.

Assim, a configuração da Sincronização de E-mail para o Microsoft Exchange depende de configurações individuais e quase sempre requer o envolvimento do profissional de TI que gerencia o servidor do Microsoft Exchange.

Antes de contatar o Suporte da SharpSpring para questões relacionadas ao Microsoft Exchange, entre em contato primeiramente com o seu profissional de TI para configurar as definições individuais de servidor do Microsoft Exchange e para habilitar a Sincronização de E-mail.

Importante: a Microsoft pode ter atualizado ou descontinuado o suporte para certas versões do Exchange. Este artigo pode estar desatualizado, por isso. Contate o seu pessoal de TI para revisar as informações deste artigo, enquanto configura o Exchange.

Conectando-se ao Microsoft Exchange 2013

Ao instalar o Microsoft Exchange Server 2013, a conectividade do cliente IMAP4 não é ativada sozinha. Para habilitar a conectividade do cliente IMAP4, você precisa iniciar dois serviços IMAP: o serviço Microsoft Exchange IMAP4 e o serviço Microsoft Exchange IMAP4 Backend. Quando você habilita o IMAP4, o Microsoft Exchange 2013 aceita comunicações não seguras do cliente IMAP4 na porta 143 e na porta 993 usando SSL (Secure Sockets Layer).

O serviço Microsoft Exchange IMAP4 é executado em computadores Microsoft Exchange 2013 que estão executando a função de servidor Acesso Para Cliente. O serviço Microsoft Exchange IMAP4 Backend é executado no computador do Microsoft Exchange 2013 que está executando a função de servidor Caixa de Entrada. Nos ambientes em que as funções Acesso Para Cliente e Caixa de Entrada estão sendo executadas no mesmo computador, você gerencia os dois serviços no mesmo computador.

Localizando Configurações de IMAP

  1. Faça login na caixa de entrada do Microsoft Exchange
  2. Clique em Arquivo > Informações > Configurações da conta.
  3. Na janela pop-up que aparecer, clique em Contas de E-mail.
  4. Na janela pop-up Mudar configurações de e-mail que aparecer, verifique seu Tipo de Conta para assegurar que sua conta está configurada como IMAP e não POP3.
  5. Clique em Verificar seu servidor de Entrada e Saída.

Esta informação será usada como seu Host e será colocada no campo do Host.

Usando Serviços de Console de Gerenciamento da Microsoft Para Habilitar o IMAP4: Acesso Para Cliente

Para habilitar o IMAP4 pelos Serviços de Console de Gerenciamento da Microsoft, você irá precisar modificar as configurações nos computadores que estiverem executando as funções de servidor Acesso Para Cliente e Caixa de Entrada. No computador que estiver executando a função de servidor Acesso Para Cliente, faça o seguinte:

  1. Na árvore de console dos snap-in de Serviços, clique em Serviços (local).
  2. Na tela de resultados, clique com o botão direito em Microsoft Exchange > Propriedades.
  3. Na aba Geral, sob tipo de Início, clique em Automático > Aplicar.
  4. Sob o status Serviço, clique em Iniciar > OK.

Usando Serviços de Console de Gerenciamento da Microsoft Para Habilitar o IMAP4: Caixa de Entrada

Assim que tiver modificado o servidor de Acesso Para Cliente, você poderá modificar o servidor da Caixa de Entrada. No computador que estiver executando a função de servidor Caixa de Entrada, faça o seguinte:

  1. Na árvore de console dos snap-in de Serviços, clique em Serviços (local).
  2. Na tela de resultados, clique com o botão direito em Microsoft Exchange IMAP4 Backend > Propriedades.
  3. Na aba Geral, sob tipo de Início, clique em Automático > Aplicar.
  4. Sob o status de Serviço, clique em Iniciar > OK.

Usando o Shell de Gerenciamento do Exchange Para Habilitar o IMAP4: Acesso Para Cliente

Para habilitar o IMAP4 pelo Shell de Gerenciamento do Exchange, você irá precisar modificar as configurações nos computadores que estiverem executando as funções de servidor Acesso Para Cliente e Caixa de Entrada. No computador que estiver executando a função de servidor Acesso Para Cliente, faça o seguinte:

  1. Configure o serviço Microsoft Exchange IMAP4 para iniciar automaticamente como Set-service msExchangeIMAP4 -startuptype automatic.
  2. Inicie o serviço Microsoft Exchange IMAP4 como Start service msExchangeIMAP4.

Usando o Shell de Gerenciamento do Exchange Para Habilitar o IMAP4: Caixa de Entrada

Assim que tiver modificado o computador de Acesso Para Cliente, você poderá modificar o computador de Caixa de Entrada. No computador que estiver executando a função de servidor Caixa de Entrada, faça o seguinte:

  1. Configure o serviço Microsoft Exchange IMAP4 Backend para iniciar automaticamente como Set-service msExchangeIMAP4BE -startuptype automatic.
  2. Inicie o serviço Microsoft Exchange IMAP4 Backend como Start-service msExchangeIMAP4BE.

Validando o IMAP4 Habilitado

Para ver se o IMAP4 foi habilitado com êxito no servidor de Acesso Para Cliente, verifique na aba de Serviços na Janela do Gerenciador de Tarefas. O status para o MSExchangeIMAP4BE aparecerá como Executando se o IMAP4 estiver habilitado.

Conectando ao Microsoft Exchange 2010

Existem diversas tarefas diferentes para realizar quando se conecta ao Microsoft Exchange 2010.

Localizando as Configurações do IMAP

  1. Faça login na caixa de entrada do Microsoft Exchange.
  2. Clique em Arquivo > Informações > Configurações de conta.
  3. Na janela pop-up que aparecer, clique em Contas de E-mail.
  4. Na janela pop-up Modificar Configurações de E-mail que aparecer, verifique seu Tipo de conta para assegurar que sua conta está configurada como IMAP e não POP3.
  5. Clique em Verificar seu servidor de Entrada e Saída.

Esta informação será usada como seu Host e será colocada no campo do Host.

Visualizando ou Configurando o IMAP4

As propriedades do IMAP4 possuem certas condições a serem preenchidas.

Importante: você deve ter permissões atribuídas antes de realizar este procedimento.

  1. Na árvore do console, navegue em Configuração de Servidor > Acesso Para Cliente > POP3 e IMAP4.
  2. No painel de trabalho, selecione IMAP4 > Propriedades.
  3. Na aba Geral, especifique um banner string para seu IMAP4.
  4. Na aba Ligação, especifique os endereços de IP e as portas TCP no conector Receive que aceitar conexões de clientes IMAP4.
  5. Na aba Autenticação, especifique o método que os seus usuários IMAP4 irão utilizar para fazer login.
  6. Na aba Conexão, configure o seguinte: Configurações de tempo esgotado, Configurações de limite de conexão, Porta do alvo de proxy para o IMAP4.
  7. Na aba Configurações de Recuperação, especifique as configurações de recuperação de mensagem e calendário para seus clientes IMAP4.

Nota: o banner string é o que os clientes veem quando estão logados em sua caixa de entrada do Exchange. O banner string padrão para o IMAP4 é O serviço IMAP4 do Microsoft Exchange está pronto.

Nota: se o Servidor do Microsoft Exchange 2010 estiver implantado num computador executando o sistema operacional Servidor Windows 2008, insira os endereços de IP e os raios de endereços de IP no formato Internet Protocol Version 4 (IPv4), no formato Internet Protocol Version 6 (IPv6), ou ambos os formatos. Uma instalação padrão do Servidor Windows 2008 habilita suporte para IPv4 e IPv6.

Usando o Shell de Gerenciamento do Exchange para Configurar o IMAP4

Você pode usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para configurar e visualizar as propriedades do IMAP4. O que mostraremos a seguir são exemplos dos resultados do procedimento.

Importante: você deve ter permissões atribuídas antes de realizar este procedimento.

Você pode configurar endereços de IP e definições de retorno.

Quando configurar o endereço de IP para comunicação, considere o exemplo seguinte para definir o endereço de IP sobre uma conexão TLS-criptografada ou uma conexão que não está criptografada em um servidor de Acesso Para Cliente com o nome de CAS01:

Set-ImapSettings -Server "CAS01" -UnencryptedOrTLSBindings IPaddress: 993

Quando configurar as definições de retorno para comunicação, considere o exemplo seguinte para retornar as configurações do IMAP4 para o servidor CAS01:

Get-IMAPSettings -Server CAS01

Conectando ao Microsoft Exchange 2007

As configurações de IMAP e POP precisam ser atribuídas ao se conectar ao Microsoft Exchange 2007.

Localizando as Configurações do POP3 e do IMAP4

Para 

  1. Faça login na Caixa de Entrada do Microsoft Exchange.
  2. Clique em Arquivo > Informações > Configurações de conta.
  3. Na janela pop-up que aparecer, clique em Contas de E-mail.
  4. Na  janela pop-up Modificar Configurações de E-mail que aparecer, verifique seu Tipo de Conta para assegurar que sua conta está configurada como IMAP e não POP3.
  5. Clique em Verificar seu servidor de Entrada e Saída.

Esta informação será usada como seu Host e será colocada no campo do Host.

Ligando o IMAP4

Para usar o Console de Gerenciamento da Microsoft para ligar o IMAP4, faça o seguinte:

  1. Na árvore de console do snap-in de Serviços, clique em Serviços (local).
  2. Na tela de resultados, clique com o botão direito em Microsoft Exchange IMAP4 > Propriedades.
  3. Na aba Geral, sob tipo de Início, clique em Automático > Aplicar.
  4. Sob o status de Serviço, clique em Iniciar > OK.

Para usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para ligar o IMAP4, digite os seguintes comandos e pressione ENTER após cada comando.

  • Set-service msExchangeIMAP4 -startuptype automatic
  • Start-service msExchangeIMAP4

Conectando ao Microsoft Exchange 2003

Você pode configurar os servidores de Acesso para Cliente do Microsoft Exchange 2007 para conectar as caixas de entrada localizadas nos servidores do Microsoft Exchange 2003. No entanto, ao fazer isso, você deve desabilitar a criptografia SSL (Secure Sockets Layer) e habilitar a autenticação básica no servidor Microsoft Exchange 2003. Como o nome de usuário e a senha são enviados em texto não criptografado quando a autenticação básica é usada sem criptografia, a SharpSpring recomenda que você proteja o tráfego entre o servidor de Acesso para Cliente e o servidor Microsoft Exchange Server 2003 usando o protocolo iPsec.

No Microsoft Exchange 2003, clique em Ferramentas > Visualizar ou modificar uma conta de e-mail existente. Isso deverá mostrar o seu servidor e sua porta que deveriam estar localizadas nos campos de caixa categorizadas como Host e Porta.

Para configurar o acesso do IMAP4 aos servidores do Microsoft Exchange 2003 usando o valor padrão de porta, execute o seguinte comando no Shell de Gerenciamento do Exchange: Set-ImapSettings -ProxyTargetPort 143.

Para desabilitar o acesso do IMAP4 aos servidores do Microsoft Exchange 2003, execute o seguinte comando no Shell de Gerenciamento do Exchange: Set-ImapSettings -ProxyTargetPort 0.

Importante: para realizar os seguintes procedimentos em um computador que possui o serviço IMAP4 habilitado, a conta usada deve ser delegada à função de Administrador do Servidor do Exchange e à condição de membro no grupo local dos Administradores para o servidor alvo.

Conectando às Caixas de Entrada do IMAP na SharpSpring

Assim que o IMAP estiver disponível no servidor do Microsoft Exchange, siga o processo normal de mapeamento para conectar à SharpSpring.

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